[HCM] Customer Onboarding Specialist

Location: VP - Hồ Chí Minh

Team: Customer Success Department

Hạn nộp hồ sơ: 02/10 — 07/11/2020

Nộp hồ sơ

10,000,00020,000,000 VNĐ

Job description

[HCM] Customer Onboarding Specialist

CHÚNG TÔI ĐANG TÌM KIẾM BUILDERS

Là một trong những start-up công nghệ đi đầu trong lĩnh vực nền tảng quản trị doanh nghiệp SAAS tại Việt Nam, Base mang sứ mệnh xây dựng nền tảng mở và thông minh với những ứng dụng tuyệt với nhất cho các doanh nghiệp trên khắp Việt Nam và mở rộng ra thế giới. Các cộng sự tại Base bao gồm những cá nhân xuất sắc tốt nghiệp tại các trường đại học hàng đầu trên thế giới và Việt Nam. Base là nơi hội tụ của những con người Việt Nam có khát vọng lớn, muốn đưa tên Việt Nam lên bản đồ công nghệ SAAS thế giới. Gần 4 năm với tăng trưởng thần tốc, nhận được sự tin tưởng & đầu tư từ 5 quỹ quốc tế hàng đầu khu vực làm bàn đạp tài chính, Base đang muốn tìm kiếm các Builders tài năng để chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, làm bàn đạp ra thế giới và trở thành 1 công ty toàn cầu. 

 

Tận tâm với khách hàng, đặt khách hàng là trung tâm của mọi suy nghĩ và hành động, ngoài sự hợp tác win - win, chúng tôi coi nỗi đau, vấn đề của khách hàng như chính của doanh nghiệp mình.

Tại Base, dù là team sản phẩm, marketing hay business consultant,... chúng tôi luôn cùng chung 1 định hướng và góc nhìn là hành trình đưa khách hàng tới bến bờ chuyển dịch số thành công, ứng dụng công nghệ để nâng cao năng suất làm việc là vũ khí cạnh tranh của của các doanh nghiệp Việt Nam trước những thách thức hội nhập và sự thay đổi nhanh chóng của thế giới.

Customer Success Specialist là gì?

Nếu coi việc theo đuổi sứ mệnh của Base - giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam và toàn Châu Á nâng cao năng lực cạnh tranh bằng vũ khí công nghệ là 1 trận chiến, Marketing & Business Consultant là những chiến binh tiên phong khai quốc, chiếm lĩnh thành trì, thì Customer Success Specialist như những chiến binh bảo vệ thành trì, thực hiện nhiệm vụ cuối trên cuộc hành trình chuyển đổi số của khách hàng.

Thấu hiểu nỗi đau doanh nghiệp, cùng với chủ doanh nghiệp lên kế hoạch giải quyết những vấn đề, nỗi đau ấy bằng của khí công nghệ của Base. Vậy Customer Success Specialist tại Base sẽ làm những gì? 

  • Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Business Consultant.
  • Phân tích, tìm hiểu quy trình vận hành của doanh nghiệp và những kỳ vọng của các CEO về định hướng tương lai.
  • Hỗ trợ hệ thống và tối ưu hoá quy trình doanh nghiệp.
  • Số hoá những những hoạt động quản trị, quy trình hàng ngày bằng sản phẩm của Base.
  • Coaching đội ngũ phía khách hàng sử dụng thành thạo và tự vận hành được hệ thống.
  • Thu thập ý kiến và thông tin phản hồi của khách hàng để cải tiến và phát triển sản phẩm.
  • Đảm bảo độ hài lòng, tin cậy và xây dựng mối quan hệ với thân thiết với khách hàng.
  • Cùng khách hàng hoạch định những chiến lược phát triển cho doanh nghiệp khi sử dụng sản phẩm Base.

Bạn sẽ phù hợp với công việc này nếu:

  • Từng có kinh nghiệm triển khai phần mềm cho các doanh nghiệp.
  • Tư duy về quản trị và hệ thống tốt.
  • Là người cẩn thận, tỉ mỉ và yêu thích công nghệ.
  • Thích công việc di chuyển và làm việc trực tiếp với khách hàng. 
  • Tư duy về dịch vụ tốt.
  • Ưu tiên: các bạn trong lứa tuổi 23 - 25 tuổi.

Đến với Base bạn sẽ nhận được những gì?

Thu nhập: Lương cứng (6 - 7 triệu) + % commission doanh thu triển khai + % commission renew + % commission up sale + cross sale + phụ cấp gửi xe + phụ cấp điện thoại (tổng thu nhập up to 20m)

- Làm trong công ty công nghệ hàng đầu về B2B, tự hào là 1 trong những starup công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất ở Việt Nam.

- Làm việc với đội ngũ ưu tú, tốt nghiệp các trường top đầu ở Việt Nam và nhiều du học sinh tốt nghiệp những trường danh tiếng trên thế giới.

- Tiếp xúc và làm việc trực tiếp với các cấp quản lý và CEO của các doanh nghiệp.

- Cùng theo đuổi sứ mệnh tốt đẹp của Base, làm những công việc có ý nghĩa, có tác động tới doanh nghiệp và xã hội.

- Làm việc trong môi trường startup trẻ và năng động, nơi mỗi thành viên thoải mái là chính mình. Chỉ khi làm việc ở môi trường được thoải mái là chính mình, mỗi cá nhân mới có thể tự tin cống hiến kiến thức, tài năng và không ngại bị đánh giá khi đưa ra các ý tưởng mới.

Hãy đảm bảo rằng bạn là người yêu thích công nghệ, thích khám phá và phiêu lưu những trải nghiệm mới, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân, thích ứng để thay đổi nhanh và ham học hỏi. Hãy tự tin gia nhập và trở thành đồng đội của chúng tôi.

--------------------------------------//------------------------------------

Chân dung một “Customer Success Specialist" tại Base:

- Mong muốn làm việc trực tiếp với các CEO và Manager tại các Doanh nghiệp Khách hàng để triển khai các giải pháp công nghệ vào trong việc quản trị và vận hành.

- Yêu thích công nghệ và ứng dụng công nghệ vào cuộc sống.

- Yêu thích làm việc với doanh nghiệp và C-Level.

- Cầu tiến, tham vọng, có định hướng phấn đấu trở thành quản lý trong tương lai gần.

- Không ngại khó, sẵn sàng phá vỡ những giới hạn của bản thân.

- Khả năng thích ứng để thay đổi nhanh, ham học hỏi, có khả năng tự học và nghiên cứu tài liệu.

- Thông minh: Khả năng học các khái niệm phức tạp một cách nhanh chóng và truyền đạt các khái niệm phức tạp đó một cách dễ hiểu. 

- Tò mò & muốn khám phá: Khả năng hiểu ngữ cảnh của khách hàng tiềm năng thông qua việc đặt câu hỏi và lằng nghe hiệu quả.

Đạo đức làm việc: Chủ động theo đuổi sứ mệnh của công ty với mức độ năng lượng và hoạt động ngày càng cao.

-------------------------------------------------------

Thông tin thêm:

Apply for this job

Full name *
Email *
Phone number *
Date of birth *
The most recent job
Ảnh chân dung  *
Tên trường Đại học (University/Academy)
Thu nhập kỳ vọng của bạn?  *
Base đã nói rất thật, hãy cho chúng tôi biết lý do chúng tôi nên chọn bạn gia nhập đội ngũ của chúng tôi?  *
Your CV *
Click to select & upload your CV
Apply