[HN] Customer Onboarding Operation

Location: Trụ sở - Hà Nội

Team: Customer Success Department

Hạn nộp hồ sơ: 01/09 — 15/09/2021

Nộp hồ sơ

12,000,00015,000,000 VNĐ

Job description

[HN] Customer Onboarding Operation

Mô Tả Công Việc:


1. Quản lý dữ liệu Khách hàng:
* Tổng hợp, theo dõi dữ liệu khách hàng và đo lường hiệu quả sử dụng của khách hàng.
2. Xây dựng và kiểm soát quy trình triển khai khách hàng
* Tổ chức kiểm tra, đánh giá năng lực của CO nhằm xây dựng lộ trình phát triển và kế hoạch đào tạo phù hợp.
* Nghiên cứu và sản xuất các nội dung, tài liệu, công cụ hỗ trợ team trong quá trình triển khai và hỗ trợ khách hàng.
* Thông báo, hướng dẫn để đảm bảo chính sách của team CO được tuân thủ đúng và đầy đủ.
* Làm việc với các thành viên CO để đảm bảo chất lượng triển khai.
3. Báo cáo định kỳ
* Xây dựng các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu để kiểm soát tình hình và chất lượng triển khai khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc:


* Design thinking: tư duy giải quyết vấn đề.
* Research: nghiên cứu & đọc hiểu các tài liệu, sách, báo… (chủ yếu là tiếng anh)
* Adaptability: Có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường startup.
* Data driven: Có khả năng tổng hợp, xử lý & phân tích dữ liệu bằng excel, giải quyết vấn đề định hướng dữ liệu.
* Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực.
* Tư duy tích cực, luôn tìm kiếm các giải pháp để giải quyết các vấn đề hàng ngày.
* Cẩn thận, tỷ mỉ & chỉnh chu.

Quyền lợi:


* Thu nhập: 12,000,000 - 15,000,000 VNĐ 

* Review tăng lương từ 3-6 tháng/lần

* Comanytrip 1-2 lần/năm
* Được rèn luyện trong môi trường data driven
* Được làm việc và học tập trong môi trường công ty dựa trên tư duy hệ thống.
* Môi trường làm việc lành mạnh, hợp tác cùng phát triển.
* Bảo hiểm xã hội, phụ cấp & các phúc lợi cơ bản theo quy định của nhà nước

Yêu cầu về công việc:


* Sinh năm: 1995, 1996, 1997

* Khả năng đọc hiểu văn bản tiếng Anh tốt.
* Đã từng làm vận hành hoặc admin trong các startup công nghệ
* Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống

------------------------------------------------------------------

Thông tin thêm:

Apply for this job

Full name *
Email *
Phone number *
Your CV *
Click to select & upload your CV
Apply