Base.vn - Nền tảng quản trị doanh nghiệp số 1 Việt Nam, Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (APEA 2023), cung cấp giải pháp toàn diện cho hơn 9.000 doanh nghiệp. Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc tạo ra giá trị cho bản thân, đồng đội, và tổ chức với văn hóa sẻ chia, chính trực và hướng mục tiêu mạnh mẽ. Base tôn trọng sự đa dạng giữa các nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc minh bạch với mục tiêu lớn nhất là thúc đẩy nhân viên phát huy tối đa năng lực và cảm giác “thuộc về” khi làm việc tại Base.

Chúng tôi là những người đang nỗ lực và theo đuổi để xây dựng ước mơ của riêng mình và tập hợp tại đây để xây dựng những ước mơ và khát vọng lớn của Base, trở thành công ty đại chúng, IPO vào năm 2026 và hơn thế nữa.

Vì thế, chuẩn bị cho năm 2024 đầy triển vọng, Base đang tìm kiếm các nhân tố trẻ tài năng tham gia vào đội ngũ tiền tuyến để đồng hành trong hành trình sắp tới.

Solution Consultant (Chuyên viên Tư vấn giải pháp công nghệ) là vị trí thuộc khối Customer Success, có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm Base hiệu quả thông qua các hoạt động đào tạo và tư vấn giải pháp quản trị vận hành ứng dụng phần mềm Base.

Các nhiệm vụ chính

1. Đào tạo phần mềm cho Khách hàng Doanh Nghiệp (60%)

1.1. Thực hiện các buổi đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân sự phía khách hàng (cấp giám đốc, quản lý, nhân viên) sử dụng thành thạo và tự vận hành hệ thống Base

• Đào tạo theo yêu cầu:
• Tiếp nhận yêu cầu đào tạo (về tính năng sản phẩm) từ bộ phận Customer Development (CD)
• Phân tích nghiệp vụ, bài toán của khách hàng để đưa ra chương trình đào tạo phù hợp đối với Doanh Nghiệp
• Phối hợp với CD để tổ chức đào tạo. Chịu trách nhiệm về nội dung đào tạo.
• Hình thức đào tạo: online hoặc offline tại văn phòng công ty khách hàng
• Đào tạo định kỳ:
• Đào tạo định kỳ hàng tháng cho khách hàng
• Nội dung đào tạo: phân chia theo bộ sản phẩm, dựa vào nội dung đã đóng gói sẵn
• Hình thức: online

1.2. Viết tài liệu dự án và hỗ trợ người dùng

1.3. Khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo

2. Giải case study cho Khách hàng (20%)

• Tư vấn giải quyết các bài toán quản trị, vận hành doanh nghiệp của khách hàng thông qua việc phân tích nghiệp vụ vận hành & ứng dụng phần mềm Base
• Hỗ trợ cài đặt hệ thống theo giải pháp đã tư vấn
• Đào tạo sử dụng cho nhân sự công ty Khách hàng (nếu có yêu cầu)

3. Đào tạo nội bộ và nghiên cứu tài liệu (20%)

• Đào tạo tính năng mới của sản phẩm và giải case study cho nội bộ
• Chịu trách nhiệm sản xuất bộ tài liệu tính năng phần mềm hỗ trợ khách hàng

4. Các chỉ số then chốt

• Số buổi đào tạo theo yêu cầu
• Số lượng đánh giá sau đào tạo
• Điểm đánh giá trung bình sau đào tạo

5. Các thách thức cần vượt qua của vị trí

• Khả năng học sản phẩm công nghệ với số lượng sản phẩm lớn, độ phức tạp cao
• Hiểu biết về vận hành doanh nghiệp trong nhiều ngành nghề để có thể đưa ra giải pháp sử dụng phần mềm Base phù hợp cho từng đối tượng khách hàng
• Tư duy giải quyết vấn đề vì luôn có rất nhiều bài toán mới, thú vị của Khách hàng cần lời giải

Chân dung ứng viên phù hợp:

• Yêu thích công nghệ. Có khả năng tự học cao, thích tìm tòi, hỏi học kiến thức mới.
• Tư duy logic, yêu thích việc giải quyết vấn đề (problem solving)
• Không nói ngọng. Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc. Khả năng xử lý tình huống tốt.
• Có thể làm việc độc lập và chịu được áp lực cao
• Chăm chỉ, cẩn thận, chỉn chu trong công việc và tác phong, diện mạo
• Có mong muốn tìm kiếm công việc ổn định để gắn bó lâu dài
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ, và/hoặc có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản trị

Quyền lợi của bạn khi trở thành Solution Consultant tại Base.vn

Thu nhập & Phúc lợi

= Lương cứng (từ 9.000.000 VNĐ) + lương hiệu quả. Tổng thu nhập 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ 

• Lương tháng 13, Performance Review 2 lần/năm.
• Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho nhân sự từ 1 năm làm việc.
• Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo luật định của nhà nước.

Cơ hội học tập, phát triển chuyên môn:

• Có cơ hội được rèn luyện trong môi trường data drive, làm việc và phát triển dựa trên tư duy hệ thống.
• Được L&D hỗ trợ về kỹ năng training, ứng dụng gamification trong đào tạo, ….
• Được tham gia các khóa học MOOCs trên Coursera, Udemy, các chương trình đào tạo kỹ năng, các buổi sharing nội bộ theo chính sách của Khối &  Công ty.
• Cơ hội làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về SaaS tại VN, có tốc độ tăng trưởng ổn định, được sử dụng toàn bộ ~60 ứng dụng Base trong quản lý Nhân sự / Công việc / .... giúp tối ưu quy trình, hiệu suất làm việc.

Cơ hội hòa nhập văn hóa

• Company Trip hàng năm
• Môi trường lành mạnh, "drama-free", đồng nghiệp thân thân thiện, supportive.
• Văn hóa làm việc minh bạch, data-driven. 
• Nhiều hoạt động gắn kết nhân sự.

Quy trình phỏng vấn

• Vòng 1: Phỏng vấn sơ loại với HR (qua điện thoại hoặc Google Meet)
• Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (tại Công ty)
• Vòng 3: Phỏng vấn phù hợp văn hóa với Giám đốc Khối (tại Công ty)

--

Địa điểm làm việc: Trụ sở Hà Nội – Tầng 3, Tòa Autumn, GoldSeason, số 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội.

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 – 18h00. Thứ 7: 8h30 - 12h00.